Dix façons de fournir une rétroaction négative de manière constructive – crypto investissement

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! 0 façons de donner une critique négative Intelligenthq
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Lorsque vous travaillez en équipe, il est parfois nécessaire de donner votre avis. Les commentaires sont un outil d’évaluation important pour un travail plus efficace, car c’est un moyen pour les personnes de prendre conscience de leur impact sur les autres et sur le travail qu’elles produisent. Personne n’est irréprochable. Par conséquent, si nous ne communiquons pas d’informations, nous ne prendrons pas conscience de nos angles morts et de nos points faibles. Les commentaires peuvent donc être considérés comme un moyen efficace de rassembler des informations sur ce que vous faites, pour que vous puissiez vous améliorer et en tirer des leçons.

En fait, les personnes avec qui vous travaillez apprécient réellement de recevoir des commentaires, y compris négatifs. Le cabinet de conseil Zenger Folkman a constaté que, même si les directeurs n’examinaient pas trop les critiques négatives, tous les employés appréciaient de les entendre – et trouvaient souvent cela encore plus utile que les éloges.

Mais s'il est toujours facile de faire des éloges positifs, qu'en est-il de ces moments où il est nécessaire de signaler à votre collaborateur ou à votre équipe des points de vue négatifs sur ce qu'ils produisent? Comment le faire sans démotiver ou démoraliser l'autre personne?

Tout d’abord, il est important de rappeler une fois de plus que le but ultime du retour d’information n’est pas de dire aux gens quoi faire ou comment le faire, mais d’améliorer le comportement des gens et par conséquent le résultat de leur travail. En tant que dirigeant ou dirigeant de votre entreprise, il est également important de réaliser que vous êtes directement impliqué dans ce que vous critiquez. La rétroaction négative doit être donnée dans le contexte d'une relation. Si vous critiquez l'autre, dans le cadre d'un projet commun, vous vous critiquez également! C'est en collaboration que vous devez trouver les outils et les stratégies pour améliorer le travail de votre collaborateur, qui est également votre propre travail.

Les règles d'or pour une critique saine Intelligenthq
Les règles d'or pour une critique saine Intelligenthq

Nous assemblons ici une série de règles qui peuvent vous aider à apprendre à fournir des commentaires négatifs:

1. La rétroaction négative devrait être un événement inhabituel: Si vous exploitez votre propre entreprise ou si vous occupez un poste de direction, vous devez être conscient du fait que votre comportement a une incidence sur l'environnement de votre entreprise. Si vous et les membres de votre entreprise critiquez et critiquez beaucoup, c'est peut-être un signe que vous fournissez trop de commentaires négatifs et que l'environnement de travail risque de se dégrader. Sachez que les critiques ne doivent être émises que de temps en temps, et non de manière permanente, car trop de critiques ruinent les relations entre vos collaborateurs et risquent leur désengagement et par conséquent leur performance.

2. Ne donnez jamais de commentaires en tant que "sandwich": Sarah Green explique dans un article publié dans le journal Harvard Business Review que nourrir un sandwich signifie faire des critiques au milieu de beaucoup d'éloges. Le risque est que si vous intercalez la rétroaction négative entre deux réactions positives, cela semblera peu sincère et menacera de diluer votre message. Au lieu de cela, séparez votre commentaire négatif de vos éloges et ne vous couvrez pas.

3. Soyez bref et soulignez vos commentaires négatifs en temps réel:

Si vous devez critiquer les performances de quelqu'un, faites-le si possible immédiatement après l'événement. Essayez d’être concis et de résister à la tendance à l’escalade de la critique en collant au seul événement.

Dix bonnes façons de donner une rétroaction négative Intelligenthq
Dix bonnes façons de donner une rétroaction négative Intelligenthq

4. N'oubliez pas de fournir des commentaires plus positifs que négatifs

Nous avons tous besoin d'écouter les louanges, parce que les louanges font le lien entre les membres d'une équipe. Diverses études ont montré que les équipes les plus efficaces (et les couples les plus heureux) utilisent beaucoup les éloges dans leur environnement de travail. Certaines études ont même abouti à un ratio: cinq compliments à chaque critique. Il est donc important de féliciter fréquemment votre équipe, mais souvenez-vous de ne pas le faire en même temps que vous critiquez car ils risqueraient de devenir confus.

5. Évitez de transmettre des commentaires négatifs par courrier électronique.

Le courrier électronique est plus facilement incompris par les gens et, lorsque les messages sont copiés, d'autres personnes participent à la discussion. Donner des commentaires négatifs par courrier électronique peut aggraver une situation et produire des conséquences négatives, ce qui ne vous aidera pas, pas plus que vos collaborateurs / collaborateurs.

6. Ne faites pas de commentaires critiques en même temps que des discussions sur les salaires et les promotions.

Sarah Green nous rappelle que les promotions et les augmentations de salaire sont des événements émotionnels. Par conséquent, associer un retour critique à des discussions aussi cruciales blessera des personnes inutilement. Les critiques doivent être adressées séparément des discussions sur le salaire et les promotions.

7. Si vous sentez que vous avez les compétences pour le faire, soyez critique en public si nécessaire

Le mantra «louer en public, critiquer en privé» est une bonne vieille idée avec des antécédents prouvés. Mais parfois, selon Roger Schwarz qui écrit pour le Harvard Business Review, il faut être critique en public, en particulier dans les projets d’équipe. Veillez toutefois à impliquer tout le monde dans la critique du groupe (vous comprendre en tant que membre du groupe et en tant que partie de la critique) et ne focalisez jamais vos commentaires négatifs en un seul membre.

8. Demander la permission

En demandant la permission en disant quelque chose comme: «Puis-je te donner un retour?», Vous «avertissez» l’autre personne qu’une critique est en train de se produire, ce qui l’ouvrira pour la suite des événements qui l’entraîneront ensuite à recevoir votre critique moins personnellement et plus sérieusement. d'une manière plus pratique qui met l'accent sur les résultats. Sachez cependant que si l'autre personne dit non, vous devez respecter sa décision.

9. Encadrez votre critique par les bons résultats que vous visez tous les deux

Vous ne devriez jamais formuler votre critique en indiquant ce qui ne va pas avec la personne. Vous obtiendrez plus de résultats si vous aidez votre employé à regarder son travail différemment en demandant à l'autre personne quels sont ses objectifs et en les intégrant dans les objectifs communs du projet.

10. Soyez clair sur le nouveau comportement que vous aimeriez voir

Les comportements que vous recherchez doivent être axés sur l’effort et non sur les capacités. Une recherche célèbre réalisée par Carol Dweck a découvert que la meilleure façon de garder les gens motivés est de louer les efforts. Concentrez vos éloges sur les comportements (en particulier les plus courants) avec des phrases telles que: «Je peux voir comment vous et nous tous avons mis beaucoup d’attention dans les détails» ou «Je suis tellement impressionné par la dureté avec laquelle vous et le reste. l’équipe a travaillé pour que cela soit fait dans les temps et dans les limites du budget »- signifie que lorsque vous devez fournir des commentaires correctifs, les gens le prendront aussi moins personnellement: vous parlez d’un projet et ne vous engagez pas dans une attaque personnelle. La critique se sent donc moins menaçante et a une raison claire qui vise un bien commun. N'oubliez jamais cependant qu'en tant que dirigeant ou dirigeant de votre entreprise, vous devez adopter le même type de comportement que celui que vous aimeriez chez vos employés ou vos collaborateurs.



Traduit depuis https://www.intelligenthq.com/ten-good-ways-to-give-negative-feedback/

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